แต่งตั้งเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์ แต่งตั้งเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์รับเรื่องราวร้องเรียนร้องทุกข์ แต่งตั้งคณะทำงานจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานด้านการร้องเรียนร้องทุกข์ และติดตามประเมิ